রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

137ok-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত আইনি শর্তাবলি এখানে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — আমরা চাই আপনি প্রতিটি শর্ত বুঝে নিন, তারপর এগিয়ে যান।

তথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিমালা
137ok আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা জানি, টাকা-পয়সার সাইটে তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে আপনার উদ্বেগ থাকতে পারে। তাই এখানে পরিষ্কার করে বলছি — আমরা কী করি, কী রাখি, আর কী রাখি না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু সংগ্রহ করি না। প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — এটা আপনার লগইন সেশন ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, তবে সেটা আপনার সিদ্ধান্ত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখতে পাই না — এটি হ্যাশ করে রাখা হয়। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করি। পুরো প্রক্রিয়াটা আপনার হাতেই থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায়।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আইনি শর্ত বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চাই প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আপনি দ্রুত পান — কোনো ঘোরানো-প্যাঁচানো ছাড়াই। নিচে তিনটি পথ দেওয়া আছে, যেকোনো একটা দিয়ে শুরু করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা স্থগিত করার অনুরোধ এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমেই জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট চালু আছে। আইনি শর্ত বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চ্যাটে ঢুকুন, আমাদের দল আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে। ফোন থেকেই চ্যাট শুরু করা যায়।
ই-মেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে ঢুকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড। বড় পরিবর্তনের জন্য আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন আপনারা বারবার করেন, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া আছে। কিছু বুঝতে না পারলে বা নতুন প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

আপনি যে অঞ্চলে আছেন, সেখানকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষে দাবি করি না। আপনার এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেই না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এছাড়া আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই ক্ষেত্রে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার ফোন বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন মনে থাকবে না, বারবার লগইন করতে হবে। সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আমরা আপনাকে জানাই এবং ওয়ালেটে থাকা টাকা উত্তোলনের সুযোগ দিই। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করতে পারবেন। কোনো কারণে সমস্যা হলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাব — ই-মেইল বা সাইটের মধ্যে নোটিশ দিয়ে। নিয়মিত এই পাতায় একবার চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখতে হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে, সেজন্য প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়। ফোনে কোড আসবে, সেটা দিলেই ঢুকতে পারবেন। এতে আপনার ওয়ালেট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে তথ্য সরবরাহ করি।

না। আমরা শুধু ব্রাউজারের মাধ্যমে সাইটে আপনার কার্যকলাপ দেখি — আপনার ফোনের গ্যালারি, কন্ট্যাক্ট বা মেসেজে আমাদের কোনো প্রবেশাধিকার নেই। সাইটে যা করেন, শুধু সেটুকুই আমরা জানি।